质量保证

质量已成为在竞争产品和服务中选择最重要的消费者决策因素之一。这不仅适用于个别消费者,也是大型企业,政府组织和纳税人作为一个集团的纳税。在最广泛的意义上,质量是一种卓越程度:某些东西适合其目的的程度。在狭义中,产品或服务质量被定义为与需求的一致性,免于缺陷或污染的自由,或者只是客户满意度。

采用密度质量控制的乐动体育软件最新版路面核心
图1:以密度质量控制占用路面核心乐动体育软件最新版

采用密度质量控制的乐动体育软件最新版路面核心
图2:以密度质量控制占领路面核心乐动体育软件最新版

使用NCAT炉测定沥青含量
图3:使用NCAT炉测定沥青含量

AASHTO和FHWA订阅指定“质量保证”作为全包术语的定义,包括“质量控制”,“独立保证”和“接受”作为其三个关键组成部分(TRB,1999[1]):

  • 质量保证。所有这些计划和系统行为所必需的,提供产品或设施在服务中令人满意地表现的信心。质量保证解决了以最有效,经济和满意的方式获得服务,产品或设施质量的整体问题。在这一广泛的背景下,质量保证涉及继续评估计划,设计,制定计划和规范,广告和授予合同,建设和维护以及这些活动的互动的活动。
  • 质量控制。这些质量保证行动和评估生产和施工过程所需的考虑因素,以控制最终产品中生产的质量水平。这种质量控制的概念通常包括承包商的采样和测试来监控过程,但通常不包括原子能机构/所有者的接受采样和测试。也称为过程控制。
  • 验收。取样,测试和测试结果评估,以确定所生产的材料或施工的质量是否可接受。
  • 独立保证。一种管理工具,需要第三方,而不是直接负责过程控制或接受,以提供对产品的独立评估和/或从过程控制和验收测试中获得的测试结果的可靠性。独立保证试验的结果不应作为产品验收的基础。

质量控制,验收和独立保证完全独立的质量保证。如果不是不可能的话,难以影响一个组件,仅通过另一个组件内的动作来影响一个组件。例如,接受程序基本上监视用于确定特定过程是否满足质量标准的方法。因此,它们可用于根据其质量接受或拒绝材料,但它们永远不会被用作控制或提高质量的方法;基于增加或更严格的监测,质量不一定会改善。简而言之,没有检查量的产品或服务质量(IQA,2001)。质量控制(过程控制)用于控制和系统地提高质量。此外,独立保证测试结果不应用于接受或质量控制。如果是,则测试不再独立,不应该像它们一样使用。



脚注(↵返回文本)
  1. trb。(1999)。高速公路质量保证条款词汇表。运输研究通函,No. E-C010。国家研究委员会运输研究委员会。华盛顿特区。